Tôi đã nghe hai podcast thực sự tuyệt vời của Lenny trong tuần này ( Josh Miller và Lauryn Isford ) và một số điều họ chia sẻ thực sự gây ấn tượng với tôi.
- Tối ưu hóa cách bạn muốn khách hàng của mình cảm thấy . Thung lũng Silicon có nỗi ám ảnh về các con số và chỉ số nhưng việc tối ưu hóa cho các chỉ số còn rất nhiều điều phải bàn và có thể không phải là điều thực sự quan trọng. Làm thế nào để chúng ta muốn làm cho ai đó cảm thấy ở đầu bên kia? Những cảm xúc mà chúng ta đang cố gắng gợi lên là gì? Nếu bạn chọn đúng cảm giác, nó cũng phù hợp với các số liệu. Ví dụ từ công ty Trình duyệt là họ muốn làm cho người dùng của họ cảm thấy “ngạc nhiên” và cảm giác đó khiến họ lan truyền những lời nói về tăng trưởng hữu cơ. Tất nhiên điều đó không có nghĩa là chúng ta không nên đặt ra các số liệu nhưng đó là một lời nhắc nhở khác rằng chúng ta đang xây dựng cho con người và con người là loài động vật có cảm xúc.
- Giả sử bạn không biết . Xuất hiện, luôn khiêm tốn và khao khát, ngay cả khi bạn là một chuyên gia về chủ đề này. Giả sử tâm trí của một người mới bắt đầu và bắt đầu. Nó thiên vị mọi người để hành động. Điều quan trọng hơn là cho rằng bạn không biết và ra ngoài và nhanh chóng tìm hiểu về mọi thứ hơn là cho rằng bạn biết và giải quyết vấn đề sai hoặc xây dựng sản phẩm sai.
- Bạn không cần chạy thử nghiệm để vận chuyển sản phẩm . Tương tự như nỗi ám ảnh về số liệu, Thung lũng Silicon cũng bị ám ảnh bởi các thử nghiệm, đặc biệt là do tăng trưởng, hack tăng trưởng và văn hóa PLG. Các nhóm có thể quá phụ thuộc vào thử nghiệm. Các thử nghiệm thường phục vụ hai mục đích: 1) Hiểu tác động của số liệu và 2) Giảm thiểu rủi ro khi thực hiện các thay đổi lớn. Việc tối ưu hóa tỷ lệ kích hoạt từ 6% lên 7% rất hấp dẫn, nhưng mức độ chính xác đó không phục vụ nhiều. Thay vào đó, chúng ta nên dựa nhiều hơn vào quá trình phát triển sản phẩm, hiểu nhu cầu của khách hàng, nhận phản hồi của họ, v.v. Đôi khi khi chúng ta có đủ tự tin, tốt hơn là chỉ xây dựng sản phẩm và đưa nó ra trước mặt khách hàng để nhận phản hồi. Các thử nghiệm rất tốn kém - mọi người có thể đã dành thời gian để thực hiện và xây dựng.
- Giới thiệu là về cá nhân hóa . Onboarindg là một trong những đòn bẩy quan trọng nhất để phát triển và duy trì sản phẩm và thường bị bỏ qua. Cuối cùng, giới thiệu là về phân khúc, về việc cung cấp trải nghiệm khác nhau cho các cá nhân khác nhau và gặp gỡ khách hàng của bạn ở nơi họ đang ở. Hãy hết sức thận trọng trong việc xây dựng trải nghiệm giới thiệu dựa trên diện mạo của bạn.
- Không phải lúc nào tỷ lệ kích hoạt cao cũng tốt . Đôi khi tỷ lệ kích hoạt thấp lại tốt hơn tỷ lệ kích hoạt cao hơn. Bởi vì nó có thể có mối tương quan cao hơn nhiều với khả năng duy trì lâu dài, thước đo giá trị thực mà sản phẩm của bạn mang lại. Tỷ lệ kích hoạt cao có thể có nghĩa là bạn đã tiếp cận nhầm nhiều người dùng không bị thuyết phục bởi sản phẩm của bạn ngay từ đầu. Vì vậy, nếu tỷ lệ kích hoạt thấp, thậm chí từ 5% đến 15%, thì điều đó cũng không sao miễn là bạn đã tối ưu hóa để giữ chân người dùng và giải quyết vấn đề của họ.
https://www.lennyspodcast.com/mastering-onboarding-lauryn-isford-head-of-growth-at-airtable/
https://www.lennyspodcast.com/competing-with-giants-an-inside-look-at-how-the-browser-company-builds-product-josh-miller-ceo/
