16 | Enquadramento

Enquadrar é filtrar: identificar o que tem valor.

Enquadrar é definir limites: selecionar o que manter e o que descartar.

Enquadrar é capturar: tornar algo seu, momentaneamente ou permanentemente.

Enquadrar é descobrir: encontrar oportunidades na incerteza e na ambiguidade .

Enquadrar é categorizar: definir uma gama de intenções.

Enquadrar é medir: trabalhar com dimensão, proporção e escala.

Enquadrar é resolver: conectar o que antes estava desconectado.

Assumimos que todos percebem o mundo como nós, nunca questionamos que nossa percepção é a percepção correta. O mundo sempre nos parece racional e nossa mente trabalha duro para nos convencer de que a certeza é a norma. Na realidade, o oposto é verdadeiro: nosso mundo é, fundamentalmente, incerto .

O enquadramento é uma ferramenta poderosa para lidar com nosso mundo imprevisível porque estar no mundo exige que enquadremos ativamente o que está diante de nós o tempo todo, para encontrar significado e responder. Temos que tomar grandes e pequenas decisões o tempo todo, e o enquadramento é como chegamos às decisões.

• Na psicologia , o efeito de enquadramento é um viés cognitivo pelo qual as pessoas tomam uma decisão com base em como suas opções são apresentadas, como um ganho ou uma perda . Por exemplo, se o preço de um item for $ 20, é mais provável que as pessoas o comprem se você disser que custa $ 10 em um item de $ 30 do que se você apresentá-lo como uma sobretaxa de $ 5 para um item de $ 15.
• Na construção , o Balloon framing é um método de construção popular que usa pinos de madeira leves em vez de elementos estruturais pesados ​​que teriam que ser manuseados por máquinas. As aberturas para janelas, portas, escadas, etc. são emolduradas sem comprometer a estabilidade estrutural geral, podendo ser facilmente deslocadas (reemolduradas) se necessário.
• Nas ciências sociais e na comunicação , a teoria do framing é usada por profissionais de comunicação para levar seu público a uma determinada crença ou conjunto de crenças . Diferentes canais de mídia fornecem enquadramentos radicalmente diferentes do mesmo evento ou situação, razão pela qual temos noticiários que apresentam visões radicalmente opostas dos mesmos assuntos atuais.
• Nas artes visuais , o enquadramento é a apresentação intencional dos elementos visuais que aparecem na imagem . Na pintura, desenho, escultura, etc., o processo de enquadramento é o que conecta a mente, o olho e a mão do artista; na fotografia e no filme, o enquadramento é mediado pela câmera, ferramenta que se torna efetivamente uma extensão da visão do artista.
• No design estratégico e na resolução de problemas , o enquadramento é a maneira de chegar à definição correta do problema quando você está lidando com problemas complexos definidos em contextos que mudam rapidamente. O enquadramento ajuda o solucionador de problemas a comparar definições alternativas do mesmo desafio, abrindo um caminho para ideias , estratégias e planos que provavelmente levarão às melhores soluções possíveis.

Como líder, você deve aceitar que o enquadramento é uma prática e não um feliz acidente. É o núcleo do seu processo de resolução de problemas e ajuda a reduzir a lacuna do problema: a distância entre o que é o problema e o que você pensa que é em um determinado momento .

Enquadrar é fazer perguntas. Apóia-se não apenas na comunicação verbal e escrita, mas também na comunicação visual e audiovisual, na narrativa, na encenação e em qualquer outra forma de transformar a complexidade em clareza.

Na resolução de problemas, o enquadramento é um processo iterativo:

1. Enquadramento da linha de base . Você começa com a melhor definição possível do problema que está enfrentando. O primeiro enquadramento nunca é o enquadramento certo, mas você tem que começar de algum lugar. Seu enquadramento de linha de base será a referência para futuras definições de problemas.
2. Quadros divergentes . Você abre o problema para desafiar o enquadramento da linha de base. Há muitas maneiras de fazer isso: colaboração, pesquisa quantitativa e qualitativa, envolvendo partes interessadas, usuários e clientes, fazendo perguntas abertas…
3. Reenquadrando . Você gera uma nova definição de problema sem examinar a anterior. Você compara as duas versões e se pergunta se a segunda o aproximará de soluções mais inovadoras.
4. Tenha um crit . Você pede a especialistas externos que avaliem e revisem seus enquadramentos em evolução. O feedback deles tem valor porque eles não têm interesse em seu processo, mas eles têm o conhecimento e a experiência para serem críticos de maneira construtiva.
5. Repita conforme necessário .
6. O enquadramento tem múltiplos significados e um único propósito: encontrar clareza na complexidade.
7. É um processo iterativo, não um exercício único.
8. Está por trás da tomada de qualquer decisão, grande ou pequena, individual ou coletiva.