Gigify Amerykę

Kampanię prowadzą inwestorzy i liderzy startupów z niemal każdego sektora naszej gospodarki.

Nazwijmy tę kampanię „Gigification”. Kampania Gigify America wygrywa o milę i jest prowadzona prawie wszędzie, gdzie spojrzysz, napędzana ogromnymi infuzjami kapitału wysokiego ryzyka i jednocześnie (i prawdopodobnie przyspieszająca) demontażem wielu systemów, które mają różne stopnie niezawodności i sukces, stanowiły podstawę naszego (w większości) funkcjonującego społeczeństwa.

To znaczy:

• Gigyfikacja dziennikarstwa:82,4 miliona dolarów kapitału wysokiego ryzyka (jak dotąd) mówi, że odpowiedź na całkowity upadek modeli biznesowych, które wspierały ekosystem informacyjny naszego kraju, prawie całkowity upadek lokalnych serwisów informacyjnych, utratę dziesiątek tysięcy miejsc pracy reporterów a brak czegokolwiek przypominającego wspólne rozumienie rzeczywistości to… spieniężone biuletyny e-mailowe. tj. Substack (tak, ten biuletyn jest tam publikowany). Założyciele Substack, odbiorcy całej tej gotówki inwestorów, powiedzieli, że Substack „próbuje zbudować alternatywną gospodarkę medialną, która daje dziennikarzom autonomię”, to „pisarze zwalniają swój stary model biznesowy ” i „lepsza przyszłość dla wiadomości”. Wszystko to może, ale nie musi być prawdą (mój werdykt: częściowo prawda, jeśli zmrużysz oczy),

• Gigifikacja transportu : Prawdopodobnie zabrałeś gdzieś Ubera lub Lyfta, a nawet jeśli nie znasz podstaw start-upów typu „ridesharing”. Inwestorzy venture capital i private equity postawili na Ubera ponad 10 miliardów dolarów i niecałe 5 miliardów — te kwoty to miliardy, te „b” nie są literówkami — że przynajmniej tyle można zarobić na osobach wynajmujących swoje czas i własność osobistą, aby być szoferami na żądanie dla innych osób, których nie znają. Badania pokazująże usługi te przejęły działalność nie tylko od tradycyjnych usług taksówkowych, ale także od transportu publicznego. Wygraj kolejną wygraną w kampanii gigyfikacji, przenosząc pieniądze z pożytku publicznego na prywatny zysk i na pracę, która jest dla wszystkich. (Nie szukaj dalej niż miliardy, które firmy wydały, aby upewnić się, że kierowcy nie będą klasyfikowani jako pracownicy w Kalifornii, jako dowód na to, jak ściśle powiązane są zyski i gigyfikacja.) Obie firmy są obecnie notowane na giełdzie.
• Gigification of Charity : GoFundMe to największa na świecie strona crowdfundingowa, do której miliony Amerykanów zwracają się, gdy ich siatki bezpieczeństwa okazują się nie tak bezpieczne. Jest to problem z wielu powodów, w tym z niektórych wyartykułowanych przez samego dyrektora generalnego GoFundMe w niezwykłym artykule USA Today — mianowicie błaganie kolegów zmagających się z problemami o pieniądze na pokrycie, powiedzmy, rachunków za opiekę medyczną, które nakłada na jednostki ciężar zaspokojenia podstawowych potrzeb. oraz omijanie systemów, które mogłyby/powinny utrzymać je na poziomie społecznym. GoFundMe jest spółką nastawioną na zysk, która była odbiorcą pieniędzy z kapitału podwyższonego ryzyka (kwota inwestycji nie jest upubliczniona, ale wiemy, że inwestorzy wycenili firmę na 600 milionów dolarów), co oznacza, że ​​inwestorzy wierzą, że można osiągnąć zysk gigantropia filantropia.
• Gigifikacja hoteli : Airbnb zainwestował 6 miliardów dolarów, zanim wszedł na giełdę w grudniu ubiegłego roku. SZEŚĆ MILIARDÓW DOLARÓW w zakładach, że ułatwienie ludziom upublicznienia ich prywatnych przestrzeni – z całym ryzykiem, które się z tym wiąże, a jako były gospodarz Airbnb z przyjemnością opowiem Ci kilka historii o tym ryzyku – przyniesie zyski. Jest to gifikacja hoteli — ryzyko rozłożone na wielu z nagrodami wysoce skoncentrowanymi na nielicznych — i sprowadza się do gigyfikacji usług porządkowych i, między innymi, obsługi klienta.
• Gigifikacja obsługi klienta : ten przedstawiciel obsługi klienta Airbnb, z którym rozmawiasz? Nie pracuje dla Airbnb. To samo dotyczy Disneya, Comcasta, Amazona i niezliczonych innych ogromnych firm. Obsługa klienta została podpisana w zdumiewającym stopniu, a szczegóły są przerażające. To skomplikowane, ale w uproszczonym podsumowaniu: aby uniknąć płacenia za takie rzeczy, jak solidne zarobki, świadczenia, szkolenia, niezbędny sprzęt itp., duże firmy zlecają innym dużym firmom, które z kolei zlecają podwykonawstwo dosłownie tysiącom mniejszych firm, które następnie zlecać podwykonawstwo niezależnym wykonawcom, którzy faktycznie z Tobą rozmawiają. Te mniejsze firmy są tworzone specjalnie po to, aby stworzyć jeszcze jedną warstwę między dużą firmą a osobą, która je reprezentuje. A te koncerty obsługi klienta są… woah.

Przynajmniej część z tego jest niezgodna z prawem — jedna z dużych firm na szczycie tego łańcucha podwykonawców, Arise, była wielokrotnie pozywana i przegrywana w sądzie. Bez znaczenia. Arise został kupiony za nieujawnioną sumę przez firmę inwestycyjną private equity Warburg Pincus („wiodącą globalną firmę private equity skoncentrowaną na inwestowaniu w rozwój”) pod koniec 2019 roku. prawda, bardzo niewiele zyskując, jednocześnie demontując inny system, który nie tak dawno temu zapewniał pewne warstwy stabilności i odpowiedzialności.

Szczerze i głęboko błagam, abyś przeczytał cały ten artykuł Poznaj przedstawicieli obsługi klienta Disneya i Airbnb, którzy muszą zapłacić, aby z tobą porozmawiać , najlepiej teraz, ale zdecydowanie przed następnym kontaktem z linią obsługi klienta dowolnej dużej firmy.

• Gigification of Healthcare : Mówiliśmy wcześniej o gigifikacji opieki zdrowotnej w Hims' Campaign for the Future of Healthcare , ale tutaj myślę o lekarzach, którzy pracują dla niego i innych startupów, które to lubią. To niezależni kontrahenci — niezwiązani z żadnym systemem opieki zdrowotnej lub większą praktyką. Tylko na swoich komputerach, przetwarzając prośby ludzi o recepty, zachęcani (jeśli nie są kierowani), aby wypełniać jak najwięcej z nich tak szybko, jak to możliwe. Hims zebrał 158,2 miliona dolarów w inwestycjach przed wejściem na giełdę w styczniu tego roku.

Kampania Gigify America jest głęboko polityczna — jest to kampania odpowiedzi na trzy z naszych najważniejszych pytań politycznych:

• Skala Odpowiedzialności: jaki jest poziom odpowiedzialności za podstawowe funkcjonowanie społeczne? Czy społeczeństwo jest platformą, na której jednostki mogą robić wszystko dla siebie i kogokolwiek innego? A może społeczeństwo jest zbiorem wzajemnych odpowiedzialności za podstawowy styl życia? Aby pytania były bardziej konkretne (jeśli są zbyt uproszczone): czy America Facebook jest platformą, która ułatwia czerpanie korzyści (i zysk) dla tych, którzy są najlepiej przygotowani, aby jak najlepiej z niego skorzystać, bez większych obowiązków i powodów do istnienia? A może Ameryka jest systemem autostrad międzystanowych, mechanizmem ze wspólnymi zasadami i oczekiwaniami dla ludzi, aby dotrzeć tam, dokąd zmierzają, nawet jeśli niektórzy dotrą tam szybciej i wygodniej niż inni?

• Alokacja ryzyka i nagrody: Przed jakimi rodzajami ryzyka chronimy ludzi — za jakie ryzyka bierzemy zbiorową odpowiedzialność? — i za co ponosimy odpowiedzialność biorących je osób? Jak alokujemy korzyści wynikające z ryzyka — jak szeroko przyznajemy kredyty za „wygrane” i ile kredytujemy i nalegamy na reinwestycję w systemy, które pozwalają na te wygrane? Czy istnieje granica ryzyka publicznego? Pułap dla prywatnej nagrody, zwłaszcza jeśli ta nagroda jest możliwa dzięki inwestycjom publicznym?

Więcej na temat obu z nich znajdziesz w Eksmisje, Miliarderzy i Venmo .

• I jedno, o którym nie mówiliśmy w tej przestrzeni, ale egzystencjalne: co właściwie wszyscy tutaj robimy? Jaki jest naprawdę wielki idealny wynik, do którego dąży nasza polityka, w tym gospodarka? Czy to wolność dla jak największej liczby osób? Wolność od czego i wolność od czego — głodu, choroby, więzi, innych ludzi mówiących nam, co robić? A co z równością? Kapitał? Najwyższa możliwa jakość życia? Mierzone średnią czy średnią? Czy jest to „opłacalność” — sama, czy jako pełnomocnik wolności, poprawy jakości życia itp.? Czy zbliżamy się lub oddalamy od ideału, do którego dążymy, jest więcej osób doświadczających coraz większych zysków, ale także doświadczających mniej — mniej wolności, mniej stabilności, mniej połączenia?

Nie zgadzam się z odpowiedzią gigyfikacji na wszystkie te krytyczne pytania. Myślę, że większość Amerykanów prawdopodobnie tak. Więc co robimy?

Dwie rzeczy:

1. Polityka i regulacje są miejscem, w którym wspólnie możemy dodać więcej równowagi do sposobu, w jaki odpowiadamy na te pytania. Prawo antymonopolowe, ochrona pracowników, jednoznaczne zasady dotyczące tego, kto jest pracownikiem, a co wykonawcą, benefity dla pracowników koncertów, zasady przejrzystości… wiele rzeczy. Wybory na wszystkich szczeblach władzy określą zakres tej polityki. Tak więc rzecznictwo i głosowanie. Rzeczy, o których zwykle myślimy jako o polityce.
2. Venture capital może odegrać bardziej uczciwą i produktywną rolę w finansowaniu przyszłości, niż my wszyscy – w tym prawie każdy inwestor venture capital, jakiego kiedykolwiek spotkałem – chcemy żyć. nawet jeśli finansują tę kampanię i czerpią korzyści z jej sukcesu.

Częścią problemu jest wyraźnie przewidywanie, brak wyobraźni. Ale drugą częścią problemu jest to, czego nie zrobiliśmy wcześniej i czego nie robimy teraz. I to jest porażka działania, a konkretnie nasza powszechna niezdolność do *budowania*.

Widzimy to dzisiaj z rzeczami, których pilnie potrzebujemy, ale których nie mamy. Nie mamy wystarczającej liczby testów na koronawirusa ani materiałów testowych – w tym, co zdumiewające, wacików bawełnianych i zwykłych odczynników. Nie mamy wystarczającej liczby wentylatorów, pomieszczeń z podciśnieniem i łóżek na OIOM-ie. I nie mamy wystarczającej liczby masek chirurgicznych, osłon na oczy i fartuchów medycznych – kiedy to piszę, Nowy Jork rozpaczliwie wzywa do używania poncza przeciwdeszczowego jako fartuchów medycznych. Poncza przeciwdeszczowe! W 2020 roku! W Ameryce!

Nie mamy też terapii ani szczepionek – pomimo, po raz kolejny, lat wcześniejszych ostrzeżeń o koronawirusach przenoszonych przez nietoperze. Miejmy nadzieję, że nasi naukowcy wymyślą terapie i szczepionkę, ale wtedy możemy nie mieć fabryk potrzebnych do skalowania ich produkcji. A nawet wtedy zobaczymy, czy uda nam się wdrożyć terapie lub szczepionkę wystarczająco szybko, aby mieć znaczenie – naukowcom zajęło 5 lat, aby uzyskać zgodę na testowanie nowej szczepionki Ebola po wybuchu tej plagi w 2014 roku, kosztem wielu istnień ludzkich.

W USA nie mamy nawet możliwości uzyskania federalnych pieniędzy pomocowych dla ludzi i firm, które ich potrzebują. Dziesiątki milionów zwolnionych pracowników i ich rodzin oraz wiele milionów małych firm znajduje się w poważnych tarapatach *w tej chwili* i nie mamy bezpośredniej metody na przekazanie im pieniędzy bez potencjalnie katastrofalnych opóźnień. Rząd, który co roku zbiera pieniądze od wszystkich swoich obywateli i przedsiębiorstw, nigdy nie zbudował systemu dystrybucji pieniędzy, gdy są one najbardziej potrzebne.

Dlaczego nie mamy tych rzeczy? Sprzęt medyczny i kanały finansowe nie wiążą się w ogóle z nauką o rakietach. Przynajmniej terapie i szczepionki są trudne! Robienie masek i przesyłanie pieniędzy nie są trudne. Mogliśmy mieć te rzeczy, ale zdecydowaliśmy się tego nie robić — konkretnie zdecydowaliśmy się nie mieć mechanizmów, fabryk, systemów do ich wytwarzania. Zdecydowaliśmy się nie *budować*.

Widzisz nie tylko to samozadowolenie, satysfakcję ze status quo i niechęć do budowania, w pandemii lub ogólnie w opiece zdrowotnej. Widzisz to w całym życiu Zachodu, a szczególnie w życiu Ameryki.

Mówi: „Nadszedł czas na pełne, bezkompromisowe, bezkompromisowe poparcie polityczne prawicy dla agresywnych inwestycji w nowe produkty, w nowe branże, w nowe fabryki, w nową naukę, w wielkie skoki naprzód”. Dalej twierdzi, że budynek nie będzie partyzancki, że nie będzie (i nie powinien) znajdować się w sektorze publicznym i że wyzwaniem nie są zasoby, ale wola.

Myślę, że w wielu sprawach ma rację. Warto więc przyjrzeć się, na co Andreessen Horowitz przeznacza swoje ogromne środki na budowę. Nie na darmo, ale byli na parterze wielu pionierów gigyfikacji — między innymi Airbnb i Uber. Myślę, że bardzo trudno jest argumentować, że gigyfikacja spełnia wezwanie pana Andreessena do budowniczych, aby sprostać krytycznym potrzebom naszego obecnego kryzysu i naszego następnego. Więc… na co teraz inwestują swoje pieniądze?

Bądź na bieżąco… to głębokie nurkowanie w przyszłym tygodniu.

Piszę bezpłatny biuletyn na temat strategii, polityki, komunikacji i wielkich idei napędzających nasz świat. Zarejestruj się tutaj .