Non sono il mio utente.

Questa è una massima UX fondamentale che deve essere la chiave per lo sviluppo di qualsiasi progetto di design UX. In effetti, avevo questa citazione esatta attaccata al mio monitor come promemoria costante.

Come designer, siamo al corrente di ogni fase dello sviluppo di un prodotto; dall'ideazione, alla ricerca, ad ogni iterazione progettuale. Passiamo ore e ore a lavorare su pixel, interazioni e flussi. Quando è finito * ¹ conosciamo il prodotto dentro e fuori. Tuttavia, con questa intuizione e comprensione arriva una perdita della prospettiva di terze parti: non possiamo guardare un progetto e fare scelte di progettazione oggettive perché abbiamo una comprensione intrinseca di come funziona. Ciò rende incredibilmente facile per noi presumere erroneamente come gli utenti interagiranno con un'esperienza.

Questo è il motivo per cui è così fondamentale trascorrere del tempo e testare con gli utenti. Il test degli utenti riporta una nuova prospettiva che evidenzia frustrazioni, abitudini, delizie e gli obiettivi che dovresti aiutare gli utenti a raggiungere. Assicura che qualsiasi soluzione abbia le esigenze dell'utente al centro e porta alla luce qualsiasi idea sbagliata che potremmo avere che potrebbe essere dannosa per l'esperienza dell'utente.

Non sei il tuo utente, quindi devi conoscerli.

* ¹ Nel senso che è pronto per il rilascio iniziale. I progetti non sono mai finiti, piuttosto sono esseri viventi e iterativi che dovrebbero continuare a svilupparsi e cambiare.