Tunggu

Dari semua orang yang telah saya laporkan selama bertahun-tahun — dan sejujurnya saya telah kehilangan hitungan, tetapi karena sekitar 15 hanya pada saat saya berada di Netflix, itu banyak — hanya sedikit yang sama pentingnya dengan pertumbuhan saya sebagai pemimpin seperti Tim Keefe , dulu ketika saya melapor kepadanya selama sekitar 3 tahun di akhir tahun 90-an. Beberapa pengalaman saya yang paling menarik adalah bekerja untuk Tim (misalnya, di bawah Tim saya mencoba mengundurkan diri, sekali, karena malu karena gagal. Pengunduran diri itu ditolak). Dia juga mengirim saya ke Center for Creative Leadership's Leadership Development Program, yang telah saya tulis sebelumnya.

Tapi ini bukan cerita tentang sesuatu yang saya pelajari dengan cara mudah. Ini adalah cerita tentang kegagalan profesional di tempat kerja.

Lihat, pada suatu saat kami mendapat email dari VP pada suatu Sabtu malam dan itu cukup membuat frustrasi. Jangan tanya saya apa katanya - Itu sekitar 25 tahun yang lalu. Tapi aku ingat aku sangat kesal. Nah, kabar baiknya (kabar “baik”) adalah bahwa saya cukup pandai mengungkapkan rasa frustrasi saya, jadi saya duduk dan membuat tanggapan yang terbentuk dengan baik untuk mengungkapkan kemarahan saya dan dengan baik menempatkan orang lain di tempatnya, lalu pensiun ke tempat tidur bangga dengan pencapaian saya.

Um.

Senin pagi, saya duduk bersama Tim dan dia berkata, “lihat, email semacam ini? Mereka tidak melakukan apa pun untuk tujuan Anda, atau karier Anda. Bisakah saya memberi Anda sedikit nasihat?

Jika Anda merasa benar-benar ingin mengirim email kesal, tunggu satu jam. Lalu, di penghujung jam itu, apakah Anda masih benar-benar ingin mengirim email kesal itu? Tunggu. Tunggu lagi. Tunggu sampai Anda tidak lagi merasa benar-benar terdorong untuk mengirim email itu, karena fakta yang Anda rasakan ini sangat berarti Anda mungkin berkompromi dalam mencari tahu cara berinteraksi sekarang. Tunggu sampai Anda berpikir Anda tidak dapat mengirim email itu. Dan kemudian, jika Anda mau, kirim email itu.

(Belakangan, lama kemudian, saya juga mengadaptasi ini ke Slack, dan format perpesanan lainnya. Secara umum, ini bahkan lebih penting, dan lebih sulit, dengan media komunikasi yang tampaknya sinkron seperti SMS atau Slack daripada dengan email).

Nasihat kecil ini telah menyelamatkan saya, dalam 25 tahun berikutnya, dari banyak sekali kegagalan. Dan jika saya dapat mengimplementasikannya secara lebih konsisten, saya akan menghindari beberapa kegagalan yang akhirnya saya alami.

(Ngomong-ngomong, Warren Buffett, mengungkapkan ini sebagai "Anda selalu dapat memberitahu seseorang untuk pergi ke neraka besok" )