संक्षिप्त

• आप कार्ट स्क्रीन पर स्विगी "ऑफ़र और लाभ" सुविधा के लिए उत्पाद प्रबंधक हैं।
• आप इस सुविधा की सफलता का आकलन कैसे करेंगे?

ऑफ़र और लाभ

नॉर्थ स्टार मेट्रिक (NSM) एक महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक है जो उस मुख्य मूल्य को पकड़ता है जो एक उत्पाद अपने उपयोगकर्ताओं को प्रदान करता है।

"ग्रॉस मर्चेंडाइज वैल्यू" को इस विशेष मामले के लिए मीट्रिक के रूप में चुना गया था क्योंकि उत्तर सितारा मीट्रिक को राजस्व बढ़ाने के लिए व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ संरेखित करना चाहिए और यह मीट्रिक उपयोगकर्ता के व्यवहार पर सुविधा के प्रभाव पर भी विचार करता है, जो इसका एक महत्वपूर्ण पहलू है किसी उत्पाद सुविधा की सफलता का निर्धारण करना। GMV सुविधा के माध्यम से दिए गए ऑर्डर के कुल मूल्य का प्रतिनिधित्व करेगा (यह लाभप्रदता या राजस्व का माप नहीं है)।

व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा करने का प्रयास करते हुए उपयोगकर्ताओं के लिए नई सुविधा "ऑफ़र और लाभ" का मूल्य बढ़ाने के लिए, अगले सर्वोत्तम मीट्रिक को मुख्य रूप से इसके साथ उपयोगकर्ता जुड़ाव को समझने पर ध्यान देना चाहिए।

एस सेकेंडरी मेट्रिक्स का उपयोग उत्पाद या फीचर के अतिरिक्त पहलुओं की निगरानी के लिए किया जाता है जो इसकी सफलता में योगदान करते हैं।

• रूपांतरण दर—सुविधा देखने वाले उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या में से, वांछित कार्रवाई करने वाले उपयोगकर्ताओं के प्रतिशत की गणना की जा सकती है, जैसे ऑर्डर देना। एक उच्च रूपांतरण दर बताती है कि यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को आदेश देने और ऑफ़र का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित करने में सफल है।
• मोचन दर - यह मीट्रिक उन उपयोगकर्ताओं के प्रतिशत को मापता है जो ऑफ़र प्राप्त करने वाले उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या में से "ऑफ़र और लाभ" सुविधा के माध्यम से प्रदान किए गए कूपन या ऑफ़र को रिडीम करते हैं। एक उच्च मोचन दर इंगित करती है कि ऑफ़र उपयोगकर्ताओं के लिए प्रासंगिक और मूल्यवान हैं और सुविधा को और अधिक अनुकूलित करने में मदद कर सकते हैं।
• औसत छूट दर- "ऑफ़र और लाभ" सुविधा की औसत छूट दर इस सूचक द्वारा मापी जाती है। औसत छूट प्रतिशत की निगरानी से यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि ऑफ़र किए जा रहे सौदे आकर्षक और प्रतिस्पर्धी हैं जो ग्राहकों को ऑर्डर देने के लिए राजी करने के लिए पर्याप्त हैं। औसत छूट दर स्विगी के कार्ट स्क्रीन पर "ऑफ़र और लाभ" सुविधा के माध्यम से दी जाने वाली छूट का औसत प्रतिशत या राशि है। उदाहरण के लिए, यदि स्विगी सुविधा का उपयोग करके ऑर्डर पर 10% की छूट और एक निश्चित राशि से अधिक के ऑर्डर पर 20% की छूट प्रदान करता है, तो औसत छूट दर इन दो छूटों का औसत होगा।

जी रेलिंग मेट्रिक्स को थ्रेशोल्ड के रूप में सेट किया गया है, और यदि मेट्रिक थ्रेशोल्ड से अधिक है, तो यह अलर्ट या चेतावनी को ट्रिगर करता है।

• ग्राहक संतुष्टि- यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि सुविधा एक अच्छा अनुभव प्रदान कर रही है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सुविधा उपयोगकर्ता के अनुभव को नकारात्मक रूप से प्रभावित नहीं कर रही है, हम ग्राहकों की संतुष्टि रेटिंग या प्रतिक्रिया जैसे मेट्रिक्स को ट्रैक कर सकते हैं।
• नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) - एनपीएस उन उपयोगकर्ताओं की ट्रैकिंग करता है जो यह सुनिश्चित करने के लिए "ऑफ़र और लाभ" सुविधा का उपयोग करते हैं कि यह सुविधा मूल्य प्रदान कर रही है और अच्छे शब्द-के-मुंह रेफ़रल उत्पन्न कर रही है।
• औसत ऑर्डर मूल्य: जबकि GMV ऑर्डर के कुल मूल्य को ट्रैक करता है, औसत ऑर्डर मूल्य को ट्रैक करने से यह जानकारी मिल सकती है कि उपयोगकर्ता सुविधा के माध्यम से प्रदान किए गए ऑफ़र का लाभ उठाने के लिए बड़े ऑर्डर दे रहे हैं या कई ऑर्डर दे रहे हैं।
• ऑर्डर रद्दीकरण- उच्च रद्दीकरण दर का मतलब यह हो सकता है कि यह सुविधा ग्राहकों को ऐसे ऑर्डर देने के लिए प्रेरित कर रही है जो उन्होंने अन्यथा नहीं किए होते, जिसके परिणामस्वरूप स्विगी के लिए अतिरिक्त लागत आती है।