¿Por qué realizar una investigación de diseño de UX?

La investigación de diseño de UX (experiencia de usuario) es el discurso sistemático de estudiar a los usuarios objetivo y sus necesidades. Cada método proporciona un enfoque diferente que da como resultado datos y conocimientos. Los investigadores de UX deben ser capaces de realizar un conjunto diverso de métodos para descubrir estratégicamente problemas y oportunidades a lo largo del proceso de diseño.

Llevar a cabo la investigación de diseño de UX al principio del proceso de diseño e integrar los conocimientos garantizará que el tiempo y los recursos se utilicen de manera eficiente. Continuar realizando la investigación de diseño de UX a lo largo del proceso de diseño aumentará el valor del diseño final, lo que significa que el retorno de la inversión (ROI) de la investigación de diseño de UX es significativamente alto.

En general, UX Design Research garantiza que los diseños sean ...

1. eficaz para satisfacer las necesidades de los usuarios.

2. éticamente sano.

3. agradable para los usuarios.

4. eficiente para los usuarios.

5. optimizado para la rentabilidad.

Marco estratégico

Si bien cada método es único y produce conocimientos diferentes, siempre se debe seguir un marco estratégico para garantizar que el proceso sea ético y que todas las partes interesadas lo comprendan. Como ocurre con todas las investigaciones en seres humanos, es importante que el proceso de investigación se lleve a cabo con integridad.

Paso 1: Matriz de investigación La
creación de una matriz de investigación ayuda a los investigadores a determinar qué método de investigación utilizar y por qué.

Paso 2: Protocolo de investigación La
comunicación de un protocolo de investigación asegura que el proceso de investigación sea transparente y completo para todas las partes interesadas.

Paso 3: Realización de la investigación
En esta etapa se prioriza la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos y es importante que los investigadores estén preparados para registrar cualquier cosa, incluso lo inesperado.

Paso 4: Análisis de datos El análisis de los
datos recopilados da como resultado información útil que se puede articular claramente a todos en el equipo de diseño.

20 métodos de investigación de diseño de UX

Cada método de investigación se entiende por si produce datos cualitativos o cuantitativos , si estudia las actitudes o comportamientos de los participantes y si la interacción entre los participantes de la investigación y el diseño es natural o está guiada .

1. Pruebas A / B Pruebas de
   diseños mediante la asignación aleatoria de grupos de usuarios con asignaciones específicas al interactuar con partes del diseño y medir los resultados del comportamiento del usuario.
   Datos cuantitativos | Comportamientos de los usuarios | Interacciones naturales
2. Clasificación de tarjetas
   Analizar cómo los usuarios organizan las etiquetas individuales escritas en tarjetas de notas según criterios que tengan sentido para los usuarios o en grupos asignados por los investigadores.
   Datos cuantitativos y cualitativos | Actitudes de los usuarios | Sin interacciones
3. Clickstream Analysis
   Proceso de recopilación, análisis e informe de datos agregados sobre qué páginas visita un visitante del sitio web en un sitio o producto digital y en qué orden.
   Datos cuantitativos | Comportamientos de los usuarios | Interacciones naturales
4. Prueba de concepto
   Proceso de recopilación de comentarios de los usuarios sobre una idea o prototipo desarrollado.
   Datos cuantitativos y cualitativos | Actitudes de los usuarios | Interacciones naturales y escritas
5. Comentarios de clientes Comentarios
   de una muestra de usuarios que responden preguntas abiertas y / o cerradas que se ofrecieron como voluntarios para proporcionar comentarios a través de una encuesta descubierta a través de un enlace.
   Datos cuantitativos y cualitativos | Actitudes de los usuarios | Interacciones naturales
6. Estudios de deseabilidad Los
   participantes seleccionan diferentes cualidades de un prototipo o aspectos potenciales de un diseño para descubrir las preferencias del usuario.
   Datos cuantitativos y cualitativos | Actitudes de los usuarios | Interacciones naturales y escritas
7. Estudios de diario / cámara A los
   participantes se les proporciona un mecanismo (un diario o una cámara) para registrar y / o describir aspectos de sus vidas relevantes para un diseño en un período de tiempo longitudinal.
   Datos cuantitativos y cualitativos | Actitudes de los usuarios | Interacciones naturales
8. Encuestas por correo electrónico Los
   participantes reciben una encuesta de un correo electrónico que registra las respuestas a las preguntas escritas.
   Datos cuantitativos y cualitativos | Actitudes de los usuarios | Sin interacciones
9. Estudios de campo etnográficos Los
   investigadores se reúnen y los participantes en su entorno natural donde los participantes encuentran el diseño que se está estudiando.
   Datos cualitativos | Actitudes y comportamientos de los usuarios | Interacciones naturales
10. Eyetracking
    El uso de un dispositivo de seguimiento ocular para medir donde los participantes se ven a medida que realizan tareas o interactúan con un diseño.
    Datos cuantitativos y cualitativos | Comportamientos de los usuarios | Interacciones naturales y escritas
11. Grupos de enfoque
    Los grupos pequeños de participantes son guiados a través de una discusión sobre un conjunto de temas para que los participantes puedan proporcionar comentarios verbales y escritos a través de discusiones y ejercicios.
    Datos cualitativos | Actitudes de los usuarios | Interacciones naturales y escritas
12. Interceptar encuestas Los
    participantes responden a una encuesta que se activa durante el uso de un diseño.
    Datos cuantitativos | Actitudes de los usuarios | Interacciones naturales
13. Entrevistas Los
    participantes se reúnen uno a uno con los investigadores para discutir en profundidad lo que piensa el participante sobre los aspectos de un diseño.
    Datos cualitativos | Actitudes de los usuarios | Sin interacciones
14. Estudios moderados de usabilidad remota Los
    participantes utilizan herramientas como software para compartir pantalla o una cámara durante el uso de un diseño.
    Datos cuantitativos y cualitativos | Comportamientos de los usuarios | Interacciones con guión
15. Diseño
    participativo Los participantes reciben elementos de diseño o materiales creativos para construir su experiencia ideal para expresar lo que más les importa.
    Datos cualitativos | Actitudes de los usuarios | Interacciones naturales y escritas
16. Estudios de verdadera intención
    Tipo de encuesta de intercepción que se dirige a un visitante en vivo para hacerle preguntas una vez que terminan de usar un diseño para comprender quién está usando el diseño y si el diseño fue exitoso para ellos.
    Datos cuantitativos | Comportamientos de los usuarios | Interacciones naturales
17. Estudios de panel remoto no moderados
    Un panel de participantes capacitados tiene un software de recopilación de datos y video grabado instalado en su propio dispositivo personal para registrar el uso de un diseño mientras los participantes verbalizan sus pensamientos en voz alta.
    Datos cuantitativos y cualitativos | Comportamientos de los usuarios | Interacciones con guión
18. Estudios UX no moderados
    Una aplicación de software proporciona instrucciones a los participantes, registra sus acciones y les hace preguntas de seguimiento predeterminadas.
    Datos cuantitativos y cualitativos | Comportamientos de los usuarios | Interacciones con guión
19. Benchmarking de usabilidad
    Evaluación de la experiencia del usuario de un diseño con métricas que comparan su desempeño con un estándar significativo.
    Datos cuantitativos y cualitativos | Comportamientos de los usuarios | Interacciones escritas o naturales
20. Estudios de laboratorio de usabilidad Los
    investigadores se reúnen personalmente con los participantes para estudiar cómo los participantes realizan las tareas con un diseño.
    Datos cualitativos | Comportamientos de los usuarios | Interacciones con guión