¿Cómo administro a mis subordinados?

En mi primer año como emprendedor, dirigía a diez personas. Pronto, este número superó el cincuenta. Este fue un nuevo desafío para mí ya que en trabajos anteriores como analista, solo una persona me reportaba. Mi falta de habilidades para ser jefe hizo que fuera una experiencia muy frustrante. Asignaba una tarea a un colega y descubría en la fecha de vencimiento que habían hecho algo totalmente diferente de lo que les había pedido que hicieran. O que habían completado solo una décima parte del trabajo. Culpé de esto a mis subordinados hasta que se hizo obvio que el problema estaba al final. En ese momento, alguien compartió conmigo un marco simple para la gestión de personas. Encontré este marco inmensamente útil. A lo largo de los años lo he compartido con muchos emprendedores. Especialmente aquellos que no tienen demasiada experiencia en el trato con subordinados. En esta publicación,Quiero compartir este marco con ustedes.

Comencemos por imaginar que le está asignando una tarea a su subordinado. La tarea podría ser tan simple como escribir un programa corto o uno mucho más complejo, digamos, entregar un proyecto grande. Comience calificando mentalmente a su subordinado según su nivel de habilidad para la tarea y su sentido de responsabilidad. Es decir, colóquelos en uno de los cuatro cuadrantes del cuadro siguiente.

Tenga en cuenta que estos dos atributos pueden no estar muy correlacionados. He tenido compañeros que eran muy responsables pero que no entendían muy bien su trabajo (Cuadrante B). Les asignaba una tarea y descubría unos días después que no habían entendido lo que había que hacer. También he trabajado con personas brillantes que no eran muy responsables (Cuadrante C). Estas personas entenderían lo que hay que hacer, pero subestimarían el tiempo que necesitan para realizar la tarea. O su trabajo tendría muchos errores obvios "tontos". Puedes tener suerte y conseguir gente en D, pero eso es raro. Es más probable que su empleado esté en A. Entonces, ¿cómo maneja esta situación?

La heurística es la siguiente

· Para alguien que no sea muy hábil en su trabajo, debe dar instrucciones muy detalladas. Defina la tarea tanto como pueda y asegúrese de que su subordinado comprenda sus instrucciones. Es posible que su empleado diga que ha entendido lo que debe hacerse cuando no lo ha hecho. Encontré útil pedirles que me dijeran lo que entendieron. A veces tendríamos que hacer esto varias veces.

· Para alguien que no es muy responsable, debe monitorear regularmente lo que está haciendo. Divida la tarea en hitos intermedios y compare su trabajo regularmente con esos hitos. Este seguimiento debe ser al menos un poco formal. He trabajado con gente brillante que respondería que sí, si les preguntara si todo iba por buen camino. Sin embargo, si realmente me sentara con ellos para comprender lo que habían logrado, me daría cuenta de que apenas habían comenzado. Muchas veces, no estaban mintiendo, sino simplemente asumiendo que su brillantez de alguna manera haría que las cosas sucedieran a tiempo.

Eso es todo. Este sencillo truco, aplicado con disciplina, redujo significativamente mis frustraciones con mis empleados. ¡También redujo sus frustraciones conmigo!

Tenga en cuenta que puede haber situaciones en las que usted mismo no esté en D, especialmente en un inicio. Por ejemplo, imagina que eres un emprendedor sin experiencia en diseño gráfico y le has pedido a alguien que desarrolle tu presentación. En tal situación, no ayudaría darles instrucciones detalladas sobre las fuentes y los diseños, pero sería crucial si puede precisar lo que desea comunicar. Si su diseñador es D o C, se asegurarán de extraer esta información de usted. Su trabajo sería asegurarse de reservar suficiente tiempo y paciencia para esto.

Este marco también es útil para ayudar a desarrollar a sus colegas. Debe ayudarlos a pasar de A o B o C a D. Es decir, debe ayudarlos a mejorar sus habilidades o su sentido de responsabilidad. Cuando ellos son una D y tú eres una D, ¡sucede la magia!

Hay muchas más cosas en la gestión de personas y aún más en ser un líder. Sin embargo, este marco simple puede ayudarlo significativamente.

La persona que me comunicó este marco lo obtuvo de su jefe. Tal vez su jefe lo obtuvo de otra persona o tal vez ellos lo obtuvieron de un libro o diario. Si alguien conoce al creador de este marco, comente. Me encantaría darles crédito. Mientras tanto, solo quiero devolver el favor y espero que beneficie a alguien que se siente frustrado al tratar con sus subordinados.

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