Ich bin nicht mein Benutzer.

Dies ist eine zentrale UX-Maxime, die für die Entwicklung eines UX-Designprojekts von entscheidender Bedeutung sein muss. Tatsächlich hatte ich dieses genaue Zitat als ständige Erinnerung auf meinem Monitor.

Als Designer sind wir in jede Phase der Produktentwicklung eingeweiht. Von der Konzeption über die Forschung bis hin zu jeder Design-Iteration. Wir arbeiten stundenlang an Pixeln, Interaktionen und Flüssen. Bis es fertig ist * ¹ kennen wir das Produkt in- und auswendig. Mit dieser Einsicht und diesem Verständnis geht jedoch die Perspektive eines Drittanbieters verloren. Wir können ein Design nicht betrachten und objektive Designentscheidungen treffen, da wir ein inhärentes Verständnis dafür haben, wie es funktioniert. Dies macht es für uns unglaublich einfach, fälschlicherweise anzunehmen, wie Benutzer mit einer Erfahrung umgehen.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, Zeit mit Benutzern zu verbringen und sie zu testen. Benutzertests bringen eine neue Perspektive zurück, die Frustrationen, Gewohnheiten, Freuden und die Ziele hervorhebt, die Sie Benutzern beim Erreichen helfen sollten. Es stellt sicher, dass jede Lösung die Bedürfnisse des Benutzers im Mittelpunkt hat, und bringt eventuelle Missverständnisse ans Licht, die sich nachteilig auf die Benutzererfahrung auswirken können.

Sie sind nicht Ihr Benutzer, also müssen Sie sie kennenlernen.

* ¹ In dem Sinne, dass es für die Erstveröffentlichung bereit ist. Entwürfe werden nie fertiggestellt, sondern sie sind lebendige, iterative Wesen, die sich weiterentwickeln und verändern sollten.